Términos del servicio

Términos de Servicio – UPFLY

Última actualización: (poner fecha)

Bienvenido(a) a UPFLY. Al acceder a nuestro sitio web, navegar, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas cumplir estos Términos de Servicio. Este documento regula el uso de nuestra plataforma y las transacciones realizadas a través de nuestro ecommerce, tanto en Colombia como a nivel internacional.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio upfly.co declaras que:

  • Has leído y aceptas estos Términos.

  • Eres mayor de edad según las leyes de tu país.

  • Tienes capacidad legal para celebrar contratos.

  • Si compras en nombre de una empresa o tercero, cuentas con autorización para hacerlo.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de usar la plataforma.

2. Uso del Sitio y Reglas Generales

Puedes usar el sitio únicamente para fines legales y legítimos.
No está permitido:

  • Usar UPFLY con fines fraudulentos o ilícitos.

  • Intentar acceder a secciones privadas o no autorizadas.

  • Modificar, interferir o atacar la operación del sitio.

  • Recolectar información de usuarios sin consentimiento.

  • Distribuir o revender productos UPFLY sin autorización por escrito.

UPFLY se reserva el derecho de negar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.

3. Información del Cliente y Privacidad

Al registrarte, realizar una compra o dejarnos tu información, te comprometes a que:

  • Los datos que entregas son reales, completos y actualizados.

  • Mantendrás la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

  • Serás responsable de las actividades realizadas desde tu perfil.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, creada conforme a la Ley 1581 de Colombia, reglamentaciones internacionales de protección de datos personales (incluyendo GDPR cuando aplique) y buenas prácticas globales de ecommerce.

4. Productos, Colores y Disponibilidad

UPFLY se dedica a la venta de ropa, accesorios y artículos lifestyle. Aunque hacemos todo lo posible por representar nuestros productos con precisión:

  • Los colores pueden variar según pantalla o iluminación.

  • Las cantidades están sujetas a disponibilidad en inventario.

  • Podemos limitar ventas por persona, domicilio o pedido.

  • Podemos descontinuar o modificar productos sin previo aviso.

  • Las piezas de colecciones limitadas pueden agotarse rápidamente.

Si un producto comprado no está disponible, te contactaremos para ofrecer alternativas o el reembolso correspondiente.

5. Precios, Monedas y Pagos

Los precios de UPFLY pueden aparecer en COP, USD u otras monedas dependiendo del país del usuario.
El sistema convertirá los valores según el método de pago y la pasarela utilizada.

UPFLY acepta:

  • Tarjetas de crédito y débito

  • Pagos internacionales

  • Pasarelas como Shopify Payments, PayU, Mercado Pago o Wompi

  • Transferencias (según disponibilidad)

  • Contraentrega en zonas donde esté habilitado

Nos reservamos el derecho de actualizar precios sin afectar pedidos ya confirmados.

6. Envíos y Entregas (Colombia + Internacional)

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

  • Disponibilidad del transportador

  • Aduanas internacionales

  • Temporadas altas

  • Factores climáticos o logísticos

El cliente es responsable de:

  • Proveer una dirección correcta y actualizada.

  • Asumir impuestos, aranceles o cargos aduaneros en compras internacionales (cuando apliquen).

UPFLY no se hace responsable por retrasos causados por terceros o por información incompleta proporcionada por el usuario.

7. Cambios, Devoluciones y Reintegros

Las políticas de devolución y reintegro forman parte integral de estos Términos.
Puedes consultarlas en: Políticas de Devolución y Reintegro de UPFLY.

Estas políticas aplican tanto para compras nacionales como internacionales, siempre respetando plazos y condiciones detalladas en el documento.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en UPFLY —incluyendo textos, fotografías, diseños, logos, colecciones, videos y código del sitio— es propiedad de UPFLY o de sus licenciatarios.

Está prohibido:

  • Copiar, modificar o distribuir contenido sin permiso.

  • Utilizar nuestros elementos gráficos para fines no autorizados.

  • Reproducir nuestros productos con fines comerciales.

9. Conductas Prohibidas

Sin limitar las reglas anteriores, el usuario no puede:

  • Hackear, sobrecargar o atacar el sitio.

  • Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas.

  • Subir contenido ofensivo, engañoso o ilegal.

  • Intentar suplantar a otra persona o manipular compras.

UPFLY podrá bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, UPFLY no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

  • Pérdidas derivadas del uso o mal funcionamiento del sitio.

  • Contenido de terceros o enlaces externos.

  • Fallas por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

La responsabilidad máxima de UPFLY, en cualquier caso, no excederá el valor del pedido en disputa.

11. Enlaces a Terceros

UPFLY puede incluir enlaces a tiendas, plataformas de pago, servicios logísticos u otros sitios.
UPFLY no controla su contenido ni políticas y el usuario accede bajo su propia responsabilidad.

12. Modificación de los Términos

UPFLY puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
El uso continuo de UPFLY implica tu aceptación de los cambios realizados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por:

  • La legislación de la República de Colombia.

  • Normativas internacionales de comercio electrónico cuando correspondan.

Cualquier disputa será resuelta bajo las leyes colombianas, sin perjuicio de los derechos que te correspondan según tu país de residencia.

14. Contacto Oficial UPFLY

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes escribirnos:

📩 Correo: support@upfly.co
📞 WhatsApp: [número de contacto UPFLY]
🌐 Sitio: upfly.co
📍 Atención internacional y Colombia